Uvjeti korištenja

1. Opće odredbe

Ovim Uvjetima korištenja uređuju se prava i obveze između pružatelja usluge [NAZIV OBRTA/TVRTKE], OIB: [OIB], sa sjedištem na adresi [ADRESA] (dalje: „Pružatelj”), i korisnika platforme RezervirajME (dalje: „Platforma”). Prihvatom ovih Uvjeta korisnik potvrđuje da je upoznat s njihovim sadržajem i da ih prihvaća u cijelosti.

Prihvat ovih Uvjeta ujedno znači i prihvat ugovornih odredbi o obradi podataka između Pružatelja i poslovnog korisnika, u opsegu u kojem je to primjenjivo na korištenje Platforme.

2. Definicije

• Poslovni korisnik je salon/obrt/tvrtka koja koristi Platformu za upravljanje terminima.
• Krajnji klijent je osoba koja putem booking stranice rezervira termin.
• Sadržaj korisnika su podaci koje korisnik unosi (npr. termini, bilješke, kontakt podaci).
• Pretplata je ugovoreni model korištenja Platforme uz periodičnu naknadu.

3. Predmet i opseg usluge

Platforma omogućuje poslovnim korisnicima digitalno vođenje rezervacija, upravljanje terminima, osnovnu komunikaciju s klijentima (podsjetnici i obavijesti) te administrativne funkcionalnosti. Pružatelj zadržava pravo izmjene, unapređenja i prilagodbe funkcionalnosti radi sigurnosti, zakonitosti i kvalitete usluge.

4. Registracija i korisnički račun

• Korisnik je dužan dati točne, potpune i ažurne podatke.
• Korisnik odgovara za povjerljivost pristupnih podataka i sve radnje pod svojim računom.
• Zabranjeno je ustupanje računa trećim osobama bez prethodnog odobrenja Pružatelja.
• Pružatelj može privremeno ograničiti ili trajno ukinuti račun u slučaju povrede Uvjeta ili zakona.

5. Cijene, naplata i pretplata

• Cijene i modeli pretplate objavljuju se na Platformi i mogu se periodično mijenjati.
• U slučaju probnog razdoblja („trial”), po isteku triala primjenjuju se uvjeti odabranog plana.
• Naplatne transakcije obrađuju ovlašteni pružatelji platnih usluga (npr. Stripe).
• Kašnjenje plaćanja ili odbijena transakcija može uzrokovati ograničenje write funkcionalnosti.
• Poslovni korisnik je odgovoran za porezne i računovodstvene obveze prema važećim propisima.

6. Pravila dopuštene uporabe

Korisnicima je zabranjeno, osobito ali ne isključivo:

• unos nezakonitog, uvredljivog ili obmanjujućeg sadržaja,
• pokušaji neovlaštenog pristupa sustavu, zaobilaženja sigurnosnih mehanizama ili testiranja ranjivosti bez odobrenja,
• korištenje Platforme na način koji uzrokuje nerazmjerno opterećenje infrastrukture,
• povreda prava trećih osoba, uključujući prava osobnosti i prava intelektualnog vlasništva.

7. Uloga u obradi podataka

U odnosu na podatke krajnjih klijenata koje poslovni korisnik unosi na Platformu, poslovni korisnik je u pravilu voditelj obrade, a Pružatelj izvršitelj obrade, osim kada Pružatelj obrađuje podatke za vlastite legitimne svrhe (npr. sigurnost sustava, naplata, prevencija zlouporaba), kada djeluje kao samostalni voditelj obrade.

8. Intelektualno vlasništvo

Sva prava intelektualnog vlasništva na Platformi, izvornom kodu, dizajnu, bazi podataka, nazivima i pripadajućoj dokumentaciji pripadaju Pružatelju ili njegovim licencodavcima. Korisniku se daje neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo korištenja Platforme isključivo u skladu s ovim Uvjetima.

9. Dostupnost i održavanje

Pružatelj ulaže razumno očekivane napore radi stabilnosti i dostupnosti usluge, ali ne jamči neprekidnu dostupnost bez prekida. Mogući su planirani zastoji radi održavanja i neplanirani prekidi uslijed više sile, kvarova infrastrukture ili radnji trećih pružatelja.

10. Ograničenje odgovornosti

• Pružatelj ne odgovara za izmaklu dobit, gubitak poslovne prilike, reputacijsku štetu i neizravnu štetu.
• Pružatelj ne odgovara za sadržaj i točnost podataka koje unose korisnici.
• Pružatelj ne odgovara za prekide ili greške uzrokovane trećim sustavima (hosting, internet, payment gateway, SMS/WhatsApp provider).
• Ukupna odgovornost Pružatelja prema poslovnom korisniku ograničena je na iznos naknade plaćene za posljednja 3 mjeseca korištenja usluge.

Ograničenja iz ove točke ne primjenjuju se kada isključenje odgovornosti nije dopušteno prisilnim propisima.

11. Naknada štete i oslobođenje od odgovornosti

Korisnik se obvezuje nadoknaditi i držati Pružatelja bez štete od zahtjeva trećih osoba koji proizlaze iz nezakonitog korištenja Platforme, povrede ovih Uvjeta, povrede prava trećih osoba ili povrede propisa o zaštiti podataka.

12. Trajanje i prestanak ugovornog odnosa

• Ugovorni odnos traje do otkaza od strane korisnika ili Pružatelja.
• Korisnik može otkazati pretplatu sukladno pravilima obračunskog razdoblja.
• Pružatelj može raskinuti odnos odmah u slučaju teške povrede Uvjeta ili zakona.
• Po prestanku odnosa Pružatelj može, nakon razumnog roka, obrisati ili anonimizirati podatke sukladno politici zadržavanja i zakonu.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem nadležan je stvarno nadležni sud u [GRAD], osim ako prisilni propisi određuju drukčije.

14. Završne odredbe

Pružatelj može periodično mijenjati ove Uvjete radi usklađenja sa zakonom, tehnološkim promjenama i razvojem usluge. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici. Nastavkom korištenja nakon objave izmjena korisnik potvrđuje prihvat izmijenjenih Uvjeta.